İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
1. Taraflar
Satıcı (Hizmet Sağlayıcı)
Rize Güzel Çiçekçilik
Adres: Reşadiye Mah. İtfaiye Sok. Merkez / RİZE
Telefon: 0537 451 92 60
E-posta: siparis@guzelcicekcilik.com
Alıcı
Web sitesi üzerinden sipariş oluşturan gerçek/tüzel kişi.
Alıcıya ait bilgiler, sipariş sırasında verilen ad, soyad, adres, telefon ve e-posta bilgilerinden oluşmaktadır.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşme, Alıcı’nın Satıcı’ya ait web sitesi üzerinden sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
Siparişe konu ürünün türü, miktarı, fiyatı ve ödeme bilgileri sipariş formunda yer almakta olup, bu form sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
3. Ürün ve Hizmet Bilgileri
Satın alınan ürünler; çiçek buketleri, aranjmanlar, özel tasarım ürünler ve diğer çiçekçilik hizmetlerinden oluşabilir.
Çiçekler doğası gereği hızlı bozulan, tazelik gerektiren ve kişiye özel hazırlanan ürünlerdir.
4. Teslimat Şartları
- Teslimatlar, siparişte belirtilen adrese ve kişiye yapılır.
- Hava şartları, yoğunluk veya alıcıya ulaşılamaması gibi durumlarda gecikme yaşanabilir.
- Yanlış adres, alıcıya ulaşılamaması veya alıcının teslimi reddetmesi durumlarında sorumluluk alıcıya aittir.
- Teslimat kurye veya Satıcı tarafından uygun görülen taşıyıcı ile gerçekleştirilir.
5. Ödeme Bilgileri
Ödeme; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya Satıcı’nın sunduğu farklı ödeme yöntemleri ile alınabilir.
Satıcı, ödeme onayı alınmadan siparişi işleme koymakla yükümlü değildir.
6. Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca bozulabilir nitelikteki ürünlerde ve kişiye özel hazırlanan çiçeklerde cayma hakkı kullanılamaz.
Bu nedenle çiçek ve aranjman siparişlerinde cayma hakkı bulunmamaktadır.
Ancak aşağıdaki durumlarda iade mümkündür:
- Yanlış ürün teslim edilmesi
- Ürünün hasarlı veya kullanılmayacak durumda olması
- Ürünün siparişten belirgin biçimde farklı hazırlanması
Bu durumlarda alıcı, teslimattan en geç 2 saat içinde Satıcı ile iletişime geçmelidir.
7. Sipariş İptali
- Ürün hazırlanmadan önce yapılan iptallerde ücret iadesi mümkündür.
- Ürün hazırlanmaya başlandıktan sonra veya kurye teslimata çıktıktan sonra iptal yapılamaz.
- Özel günlerde (Sevgililer Günü, Anneler Günü vb.) iptaller yalnızca hazırlık başlamadan önce yapılabilir.
8. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri
Satıcının Yükümlülükleri
- Sipariş edilen ürünü belirtilen özelliklerde hazırlamak
- Teslimatı zamanında gerçekleştirmek
- Alıcı bilgilerini gizli tutmak
Alıcının Yükümlülükleri
- Sipariş bilgilerinin eksiksiz ve doğru verilmesi
- Teslimat sırasında ürünün kontrol edilmesi
- Doğru iletişim bilgileri sağlanması
9. Ücret İadesi
İade onaylandığında ücret; ödeme yöntemine uygun şekilde 3–7 iş günü içinde iade edilir.
Bankaların işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmeler Satıcı sorumluluğunda değildir.
10. Gizlilik ve Kişisel Veriler
Alıcı tarafından paylaşılan tüm kişisel veriler, KVKK kapsamında korunur.
Satıcı’nın tam Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni web sitesinde yer almaktadır.
11. Uyuşmazlıkların Çözümü
Uyuşmazlık durumunda;
- Alıcının yerleşim yerindeki veya Satıcı’nın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri
- Tüketici Mahkemeleri
- yetkilidir.
12. Yürürlük
Alıcı, web sitesinden sipariş vererek işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.
Sözleşme, sipariş onayı ile birlikte yürürlüğe girer.