Rize Güzel Çiçekçilik olarak, müşteri memnuniyetini ve kişisel verilerinizin güvenliğini ön planda tutuyor; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi hukuka uygun şekilde işliyor ve koruyoruz.
1. Veri Sorumlusu
Rize Güzel Çiçekçilik
Adres: Reşadiye Mah. İtfaiye Sok. Merkez / RİZE
Telefon: 0537 451 92 60
E-posta: siparis@guzelcicekcilik.com
2. İşlenen Kişisel Veriler
Müşterilerimize sunduğumuz hizmetler kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenmektedir:
- Ad, soyad
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- Adres bilgisi
- Sipariş ve teslimat bilgileri
- Ödeme bilgileri (kart bilgileri kayıt edilmez, sadece ödeme işleminde kullanılır)
- Kullanıcı işlem kayıtları ve iletişim tercihleri
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Sipariş oluşturma, hazırlama ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
- Müşteri hizmetleri ve iletişim faaliyetlerinin sağlanması
- Fatura ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Ürün ve hizmet kalitesinin artırılması
- Kampanya, bilgilendirme ve memnuniyet çalışmaları (onay vermeniz halinde)
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yalnızca hizmetin gerektirdiği durumlarda ve mevzuata uygun şekilde şu taraflarla paylaşılabilir:
- Kargo ve teslimat hizmeti sağlayıcıları
- Muhasebe ve finans süreçleri kapsamında resmi kurumlar
- Ödeme kuruluşları (ödeme işlemi sırasında)
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
5. Kişisel Veri Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz;
- Web sitemiz, iletişim formu ve sipariş kanalları
- Telefon, WhatsApp ve e-posta yoluyla yapılan sipariş ve talepler
- Teslimat süreçleri
- aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanmaktadır.
Hukuki sebepler:
- Sözleşmenin kurulması ve ifası
- Açık rızanızın bulunması
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü
- Meşru menfaat gerekliliği
6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme
- Silinmesini veya yok edilmesini talep etme
- Düzeltme/silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Zarara uğramanız halinde tazminat talep etme
7. Başvuru Yöntemi
Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:
E-posta: siparis@guzelcicekcilik.com
Adres: Reşadiye Mah. İtfaiye Sok. Merkez / RİZE
Başvurularınız en geç 30 gün içinde KVKK hükümlerine göre yanıtlanacaktır.